SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS MEJORA SUS INDICADORES DE CALIDAD COMO DESTINO TURÍSTICO EN CHIAPAS.

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE CHIAPAS. 8 de septiembre de 2023. San Cristóbal de las Casas, Chiapas presenta variaciones porcentuales positivas en lo general ya que en comparación con la disminución de satisfacción que presentaron los turistas en 2020-2021, ahora la percepción de éstos es que la ciudad ha mejorado su atención a los visitantes en el periodo 2022-2023.

En efecto, Frida Victorio Pérez, Karina Guadalupe González Solís y Abelino Gómez Méndez, jóvenes investigadores de la Facultad de Ciencias Administrativas Campus VIII de la Licenciatura en Administración, informaron este 8 de septiembre que los resultados de su estudio denotan mejora general en conservación de áreas públicas, limpieza de calles y servicio en carreteras. No obstante aún debe prestarse atención la hospitalidad, que disminuyó 9.5 puntos porcentuales en relación con la apreciación que los turistas tenían en 2020-2021. Enfatizaron que los indicadores elegidos corresponden en su operación a los actores del gobierno local, por lo que es destacada la participación de los funcionarios en mejorar la imagen y calidad de este destino en Chiapas. Los jóvenes autores exploraron 29 indicadores distribuidos en seis categorías analíticas con el apoyo en metodología del instrumento de la Dra. Elizabeth Olmos Martínez de la Universidad Autónoma de Occidente, resultado de la colaboración entre los Cuerpos Académicos Paradigmas Turísticos y Empresas, Innovación y Regiones y en este último equipo participan la Dra. Rocío Flores Flores y Dra. Lucía Araceli Guillén Cuevas. Con el trabajo colegiado de estos dos equipos de investigadores es posible fortalecer y desarrollar las habilidades de investigación en el pregrado universitario.

Estos trabajos son posibles gracias al apoyo e intermediación del Comité Ciudadano Pueblo Mágico de Comitán presidido por el Mtro. Carlos Daniel Hernández Guillén y la Dirección de Turismo de San Cristóbal de Las Casas. Información ampliada al respecto podrá ser consultada en congreso.mesoamericano.unach.mx/ Revista Digital CMIU Edición 15, 2023 en donde podrá encontrarse el artículo completo sobre la exposición de Pérez Victorio, González Solís y Gómez Méndez. En dicha publicación será posible aproximarse a método de colecta, muestreo, ordenamiento y procesamiento de datos además de los resultados y su discusión.

(Fuente expedientes técnicos: UNACH: 05/CAC/RPR/01/22 y 92/20).